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虛心聽取意見,持續改進提高
2019年11月29日 后勤資產管理服務中心 高常喜 

——后勤中心培訓公寓回訪客戶

2019年11月26日下午,學院后勤中心培訓公寓管理人員與培訓公寓服務外包方公司現場經理劉偉,到培訓公寓現場拜訪內蒙古電力培訓班領隊,對11月份培訓公寓服務的就餐、住宿服務質量進行回訪。

本次后勤中心培訓公寓服務質量回訪,得到了學院培訓部、電氣技術系、培訓班領隊的大力支持與配合。在回訪中,重點就11月份培訓公寓的接待服務、客房服務、環境衛生等服務質量、服務標準化和客人反饋意見進行了認真溝通,廣泛聽取了項目負責人、工作人員等的意見和建議。

 

后勤中心管理人員、服務外包項目現場負責人在服務回訪的基礎上,共同對近期《食宿保障服務意見征詢表》進行了整理分析,對培訓學員反映集中的意見、建議和問題進行原因分析,并采取有效整改措施予以完善。

從本次的回訪和《食宿保障服務意見征詢表》整理分析看,后勤中心食堂、培訓公寓提供的就餐服務、住宿服務質量和滿意度較之前有大幅度的提升和改善,得到了充分的肯定和認可,但也存在一些有待改進之處。后勤中心將在今后的服務中積極采取富有針對性的有效措施,明確責任和要求,及時予以優化提升,為學院的教學、培訓和需要提供及時、優質、滿意的食宿服務。

后勤資產管理服務中心

高常喜

2019年11月28日

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